FAQ

Tentang Munatour.co.id
Q: Apa itu Munatour.co.id
A: Munatour.co.id adalah website resmi milik PT. Muna Bina Insani yang bisa digunakan oleh customer atau calon jamaah untuk melakukan pemesanan atau booking paket umrah reguler & plus, Haji Khusus, Tiket Pesawat, Hotel dan juga pembelian paket tour.

Q: Apa saja yang dijual di Munatour.co.id?
A: Customer atau calon jamaah pengguna website Munatour.co.id bisa melakukan pemesanan atau booking paket umrah reguler & plus, haji khusus, tiket pesawat, hotel dan juga pembelian paket tour.

Paket Umrah

Q: Saya ingin memesan paket umrah. Paket apa saja yang dijual di Munatour.co.id?
A: Munatour menyediakan paket umrah reguler dan plus. Paket reguler dibagi menjadi dua bintang yaitu paket hotel bintang 5 & hotel bintang 4. Adapun Paket Umrah Plus kami menyediakan umrah plus Istanbul, Umrah plus Aqsha & Umrah plus Dubai.

Q: Apa bedanya Paket Umrah Bintang 5 & Bintang 4?
A: Paket bintang 5 dengan fasilitas hotel bintang 5 dimana jarak antara hotel dan Masjid Haram/ Masjid Nabawi relatif sangat dekat. Sedangkan Paket Bintang 4 dengan fasilitas hotel bintang 4.

Q: Apakah setiap keberangkatan umrah Munatour didampingi oleh Pembimbing Ibadah/ Ust?
A: Ya, setiap keberangkatan umrah Munatour selalu didampingi oleh Pembimbing ibadah/ Ustadz yang telah berpengalaman. Ini merupakan komitmen kami dalam melayani dan membimbing jamaah umrah agar mendapatkan kualitas ibadah yang sesuai dengan tuntunan Rasulullah Saw.

Q: Apakah ada manasik umrah sebelum keberangkatan?
A: Ya, setiap paket kami termasuk didalamnya Manasik Umrah. Manasik atau bimbingan diadakan 2 (dua) kali, pertama; biasanya manasik dilakukan di hari sabtu (seminggu sebelum keberangkatan). kedua; sebelum berangkat ke Makkah akan diadakan pemantapan manasik, jika ada jamaah belum sempat mendapatkan manasik bisa menanyakan seputar ibadah saat itu.

Q: Kami sekeluarga ingin memesan paket umrah khusus keluarga. Apa yang harus saya lakukan?
A: Kami bisa membuatkan paket umrah khusus keluarga dimana hotel sesuai keinginan anda. Untuk keterangan paket lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Munatour di 021-7822292.

Q: Apakah harga di website berangkat dari Jakarta? Bagaimana teknis perjalanan umrah kami jika kami berada di luar kota Jakarta?
A: Ya, harga kami berangkat dari Jakarta. Mengenai teknis perjalanan, kami dapat membantu mencarikan tiket pesawat di hari sebelum keberangkatan atau mencarikan hotel transit di Jakarta.

Q: Untuk apa tambahan biaya 1.100.000 IDR?
A: Biaya 1.100.000 IDR untuk lounge & handling di Bandara, Airport Tax, perlengkapan umrah; koper bagasi, tas kecil, kain ihram, sabuk ihram, baju koko, bergo & mukena, kain seragam, buku doa

Q: Apakah di Munatour menyediakan Lounge di Bandara sebelum berangkat?
A: Ya, kami sediakan Lounge di Bandara selama jamaah menunggu boarding pass.

Q: Apa rincian harga paket munatour?
A: Harga paket sudah termasuk;
– Tiket Pesawat PP
– Visa Umrah
– Akomodasi Hotel di Tanah Suci
– Ziarah Makkah, Madinah & City Tour Jeddah
– Air Zamzam
– Perlengkapan Umrah bagi Laki-laki: Baju Koko, Koper Besar, Tas Paspor, Kain Ihram, Sabuk, Buku Panduan.
– Perlengkapan Umrah bagi Wanita: Seragam, Koper Besar, Tas Paspor, Mukena & Bergo, Buku Panduan.
– Airport Tax, Lounge di Bandara Int. Soekarno Hatta
– Bimbingan Manasik Umrah

Harga Tidak Termasuk :
– Asuransi Perjalanan
– Pembuatan Paspor dan penambahan nama
– Suntik Vaksin Meningitis
– Kelebihan & kehilangan Bagasi
– Akomodasi dan Tiket Domestik

Q: Apa syarat daftar umrah?
A: Jamaah dapat datang langsung ke kantor Munatour atau mendaftar lewat website online. Adapun syarat daftar:
– Menyerahkan Paspor Asli dengan nama 3 suku kata
– Foto berwarna dengan latarbelakang putih ukuran 4 x 6 sebanyak 5 lembar
– Buku Nikah bagi suami istri (Usia Istri dibawah 45 tahun)
– Akta Lahir bagi anak dibawah usia 14 tahun & wanita dibawah usia 45 tahun
– Membayar uang muka 1.000 USD

Q: Berapa hari di Makkah dan Madinah?
A: Paket Umrah Munatour selama 9 hari PP. 3 hari di Madinah, 4 hari di Makkah dan 2 hari perjalanan.

Q: Apakah ada agenda ziarah selama di Madinah & Makkah dan City Tour di Jeddah?
A: Ya, kami jadwalkan pada hari kedua ziarah kota Madinah mengunjungi beberapa tempat yang mempunya nilai syiar islam seperti Masjid Quba, Bukit Uhud, Masjid Qiblatain, Khandaq & Kebun Kurma. Di Kota Makkah, ziarah kami jadwalkan ketiga, mengunjungi Gua Tsur, Padang Arafah, Muzdalifah, Mina & Gua Hira.

Adapun city tour di Jeddah bersifat kondisional tergantung jadwal penerbangan. Jika jadwal penerbangan pada malam hari maka kami bisa jadwalkan city tour Jeddah namun jika penerbangan pada pagi hari, mohon maaf city tour kami tiadakan.

Q: Apakah kita akan menginap di Jeddah?
A: Tidak, Di Jeddah hanya city tour (jika memungkinkan) Paket Umrah Munatour hanya menyediakan fasilitas hotel di Makkah dan Madinah. Adapun jika jamaah ingin

Q: Berapa kali diagendakan umrah selama di Makkah?
A: Sesuai tuntunan Nabi Muhammad Saw, Umrah di Munatour hanya sekali, selebihnya jamaah dianjurkan untuk memperbanyak ibadah di Masjidil Haram seperti Shalat Wajib berjamaah, Shalat Sunnah, Tawaf Sunnah, Tadarus Al Qur’an, Berdzikir dan berdoa.

Adapun bagi jamaah yang menginginkan untuk umrah lagi dapat berkoordinasi dengan Pembimbing Ibadah atau Mutawif disana.

Hotel
Q: Berapa jarak hotel dari Masjidil haram dan Masjid nabawi?
A: Jarak hotel ke Masjidil Haram atau Masjid Nabawi beragam tergantung paket yang dipilih.
Hotel bintang 5 & 4 di Makkah
– Hotel Al Shofwa *5 berjarak sekitar beberapa langkah dari pelataran haram.
– Hotel Rayyana Ajyad berjarak sekitar 5 menit dengan berjalan kaki.

Hotel bintang 5 & 4 di Madinah
– Hotel Movenpick *5 berjarak beberapa langkah dari pelataran haram.
– Hotel Eiman Thaiba berjarak sekitar 5 menit dengan berjalan kaki.

Q: Apa menu makanan di hotel?
A: Menu makanan di hotel standar sesuai dengan cita rasa Masakan Asia Tenggara.

Q: Saya berangkat sendiri, saya masuk sekamar berapa orang?
A: Sesuai paket yang dipilih. Kami menyediakan sekamar berempat (quard), bertiga (triple) dan berdua (double). Jamaah yang berangkat sendiri kami gabung dengan jamaah lain sekamar berempat.

Pesawat
Q: Apa maskapai yang digunakan di paket umrah Munatour?
A: Sebagai komitmen dalam keamanan dan kenyamanan para Tamu Allah, Kami bekerja sama dengan maskapai berstandar IATA seperti Saudia Airlines, Garuda Indonesia, Emirates Airlines, Etihad Airways dan Qatar Airlines. Adapun mengenai rute, kami biasa mempioritaskan pada Maskapai Saudia Airlines dengan rute Jakarta – Madinah.

Q: Kami ingin upgrade seat dari ekonomi menjadi bisnis, apakah bisa?
A: Bisa. Kami mengakomodir keinginan jamaah yang ingin upgrade dari ekonomi menjadi bisnis. Mengenai harga tergantung maskapai.

Q: Kami ingin tempat duduk di pesawat bersebelahan dengan keluarga, apakah bisa?
A: Ya bisa. Tempat duduk di pesawat menjadi pioritas Munatour dimana kami selalu mengatur tempat duduk jamaah berdasarkan hubungan keluarga dan berada dalam satu zona sehingga tidak terpisah dengan rombongan.

Q: Apa tipe pesawat Saudia Airlines?
A: Biasanya pesawat dari Timur Tengah menggunakan tipe pesawat boeng 747/ 777 dengan konfigurasi seat 3 – 4 – 3.

Q: Apakah Munatour menggunakan penerbangan reguler atau extra?
A: Kami selalu mempioritaskan penerbangan reguler.

Q: Jam berapa berangkat penerbangan reguler?
A: Penerbangan reguler atau reguler flight ada di siang hari – sore hari sekitar jam 12.00 sesuai jadwal penerbangan tiap maskapai

Q: Berapa jam perjalanan Jakarta – Jeddah/ Madinah?
A: Perjalanan Jakarta – Jeddah/ Madinah sekitar 9 Jam.

Q: Apakah pesawat langsung mendarat ke Jeddah/ Madinah atau transit dulu?
A: Kami pioritaskan menggunakan maskapai Saudia Airlines yang langsung mendarat Jeddah/ Madinah. Namun jika kami menggunakan maskapai Emirates Airlines, Qatar Airways akan transit dulu ke Dubai atau Abu Dhabi.

Q: Berapa jarak Jeddah – Madinah?
A: Sekitar 450 KM bisa ditempuh sekitar 5 jam.

Manasik
Q: Kapan manasik umrah dilaksanakan?
A: Munatour mengadakan 2 (dua) kali manasik umrah; pertama dilakukan di Jakarta seminggu sebelum keberangkatan, Kedua, dilakukan ketika jamaah berada di Madinah sebelum jamaah berangkat Umrah ke Makkah.

Q: Apa yang dimaksud dengan manasik?
A: Manasik secara bahasa artinya cara beribadah yang dilakukan oleh umat agama samawi seperti Islam, Kristen & Yahudi (QS. Al Hajj: 34). Secara istilah bisa dipahami cara ibadah dalam haji dan umrah. Manasik perlu dilakukan agar jamaah mendapat kualitas umrah yang maqbul (yang sesuai dengan tuntunan Al Qur’an dan Sunnah).

Haji Khusus VVIP
Q: Apa yang dimaksud dengan haji khusus?
A: Haji khusus adalah haji dimana jamaah menghendaki pelayanan khusus dalam bidang bimbingan ibadah, kesehatan dan umum baik di Indonesia maupun di Arab Saudi. Haji khusus Munatour sesuai porsi resmi dari Kementrian Arab Saudi.

Q: Apa kelebihan Haji Khusus Munatour?
A: Munatour menawarkan 4 hal menjadikan kelebihan Haji Khusus Munatour:
1. Komitmen ibadah sesuai tuntunan Rasulullah Saw. Setiap keberangkatan selalu didampingi oleh pembimbing ibadah/ ust yang akan membimbing jamaah haji selama melaksanakan ibadah di Tanah Suci.
2. Berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam melayani jamaah umrah dan haji.
3. Fasilitas hotel *5 di Makkah & Madinah.
4. Tenda VVIP di Arafah & Mina.

Q: Bagaimana cara mendaftar Haji Khusus Munatour?
A: 1. Calon jamaah mengisi persyaratan pendaftaran kemudian pihak Munatour akan mengurus Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH) ke Depag.
2. Keberangkatan sesuai dengan nomor porsi jamaah
3. Membayar 4.000 USD untuk uang muka mendapatkan No. Porsi
4. Pelunasan dibayar selambat-lambatnya 2 bulan sebelum keberangkatan. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi 021-7822292.

Q: Berapa biaya Haji Khusus VVIP Munatour?
A: Biaya Haji Khusus VVIP Munatour menyesuaikan tahun keberangkatan. Sebagai perbandingan haji khusus VVIP Munatour tahun 2015 adalah 15.000 USD untuk sekamar berdua (double) dan 14.300 untuk sekamar bertiga (triple).

Q: Apa maskapai dan hotel yang digunakan Munatour?
A: Biasanya Munatour menggunakan maskapai Emirates Airlines. Sedangkan hotel di Makkah: Fairmont Clock Tower *5, dan Madinah: Movenpick Anwar Madinah *5

Q: Berapa hari Haji Khusus VVIP Munatour?
A: 22 Hari PP.

Q: Apa kelebihan yang ditawarkan Munatour?
A: Sedikitnya ada 3 kelebihan yang ditawarkan Munatour;
Pertama; Munatour memiliki tagline Berhaji dan berumrah sesuai Rasulullah Saw, sehingga kami berkomitmen terhadap ibadah jamaah Umrah & Haji sesuai sunnah Rasulullah Saw sehingga setiap keberangkatan selalu didampingi oleh Pembimbing Ibadah.
Kedua; Munatour telah berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam melayani dan membimbing ibadah jamaah haji dan umrah. Alhamdulillah kami telah memberangkatkan lebih dari 6.000 jamaah Umrah dan Haji khusus.
Ketiga; Munatour menyediakan layanan dan fasilitas yang berkualitas. dipercaya menjadi partner terbaik dengan Hotel Movenpick & Muassasah Shaayer.

Haji Khusus VVIP
Tenda VVIP di Arafah & Mina