Syarat dan Ketentuan Umum

Pendahuluan

Terima kasih, jazakumullah khairon atas kunjungan anda ke website, aplikasi kami. Kami berharap kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di aplikasi atau website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda. Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalui surel di [email protected] atau telepon di 021-7822292

Pemesanan/ Pembelian Produk

Pemesanan/ pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pembayaran DP dan Pelunasan dan Munatour menerbitkan dan mengirim ke Anda, Invoice. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada Munatour akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.

Harga Produk

1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda.
2. Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu. Walaupun sangat kecil kemungkinannya namun Kami dapat membatalkan, menolak atau merubah pemesanan Anda dalam hal terdapat penyesuaian ataupun kesalahan Penyedia Kami yang dapat menyebabkan perbedaan informasi atas produk milik.

Pembayaran

1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk kami.
2. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank Munatour atau PT. Muna Bina Insani dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di aplikasi atau website.
3. Munatour memiliki hak untuk melaporkan kepada pihak yang berwenang dalam hal ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan, penipuan atau tindakan melanggar hukum lainnya sehubungan dengan setiap kegiatan yang terjadi pada platform Munatour.
4. Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.

Persyaratan Pendaftaran Umrah, Haji dan Tour

1. Mengisi formulir pendaftaran Umrah, Haji dan Tour
2. Membayar uang muka haji serbesar USD 10.000
3. Menyerahkan fotokopi KTP, KK, Buku Nikah, Paspor yang masih berlaku
4. Menyerahkan pas foto
5. Menyerahkan kartu kuning /suntik meningitis dan vaksin dosis lengkap.

Persyaratan Khusus

1. Pendaftar yang berusia 70 tahun ke atas atau berkebutuhan khusus DIWAJIBKAN menggunakan tenaga jasa MUTHOWIF PRIBADI yang BERBAYAR.
2. Pendaftar yang berangkat sendiri, pengaturan kamar akan disesuaikan dengan jamaah lain yang mendaftar sendiri juga.

Perubahan dan Pembatalan Umrah, Haji dan Tour

1. Calon jamaah haji yang membatalkan keberangkatan dengan alasan sendiri atau pindah travel sesuai keinginan sendiri dikenakan BIAYA PEMBATALAN.
   Besaran biaya pembatalan adalah sebagai berikut.
   1. Jika membatalkan diri 6 bulan sebelum keberangkatan maka akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 2500 USD ( ekonomi ) atau 3000 USD ( bisnis ). Biaya pembatalan tersebut berdasarkan besaran hangus deposit tiket, hotel dan bus.
   2. Jika membatalkan diri 4 bulan sebelum keberangkatan maka akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10.500 USD. Biaya pembatalan tersebut berdasarkan besaran hangus deposit tiket, hotel, bus, maktab dan komponen dalam negeri.
   3. Jika membatalkan diri 2 bulan sebelum keberangkatan maka nilai hangus deposit tiket, hotel, bis , maktab dan komponen dalam negri sebesar 13.000 USD.
   4. Jika membatalkan diri 1 bulan sebelum keberangkatan maka harga paket yang dibeli akan hangus.
   5. PINDAH PIN dikenakan biaya adminitrasi sebesar 300 USD.
   6. Nilai nilai pada point 2.1 sampai 2.5 dapat berubah sewaktu-waktu disesuaikan dengan harga paket pada tahun berjalan terkait komponen-komponen yang berubah dari tahun ke tahun.
2. Jika terjadi BATAL BERANGKAT karna TIDAK KELUAR VISA maka calon jamaah dapat memilih alternatif sebagai berikut.
   1. Keberangkatan akan ditunda pada tahun berikutnya sebagai prioritas dengan tetap memberlakukan term of conditions berupa non refunable tiket atau sesuai kebijakan airlines yang berlaku.
   2. Harga paket disesuaikan pada tanggal (umrah) atau tahun keberangkatan (haji).
   3. Bila calon jamaah haji mengundurkan diri (tidak menunda keberangkatan pada tahun berikutnya) maka biaya paket haji akan dikembalikan setelah dikurangi biaya : administrasi, operasional dalam negeri ( manasik, medical chek up, perlengkapan ) dan non refunable tiket yang sudah diissued /sesuai kebijkan airlines. Biaya pengembalian akan diproses selambat-lambatnya 2 bulan setelah pengajuan pengunduran diri.

Penutup

Beragam alasan orang untuk bisa segera berangkat menunaikan ibadah Umrah, haji...karena usia, karna adanya kemampuan rezeki, karna waktu luang yang dimiliki, dan lain-lain.

Beragam alasan itulah yang membulatkan niat suci untuk segera ke tanah suci. Namun pergi berhaji tidak semata beragam alasan, tetapi berhaji sejatinya adalah hak Allah semata dalam memanggil hamba-hamba yang dikehendakiNYA. Ridho atas segala keputusanNYA adalah hal terindah bagi seorang mukmin. Wallahu ‘alam.